Termini e condizioni di ARTEMISIA VIAGGI SRL
Artemisia Viaggi Srls organizza e realizza le esperienze presentate in questo sito, in conformità con l'autorizzazione amministrativa dell'Autorità italiana. La conferma di qualsiasi servizio con e-mail, telefono, Whatsapp o tramite il sito Web e terze parti come partner commerciali e agenzia di viaggi implica che il cliente abbia letto e accettato i termini e le condizioni di seguito spiegati.
LA NOSTRA AZIENDA
Artemisia Viaggi SRL – Società a Responsabilità Limitata – Via Circonvallazione, 3 – 53024 Montalcino (Siena). Partita IVA IT01134110525. Le esperienze sono coperte da assicurazione di responsabilità civile per i rischi, i massimali di indennizzo e le garanzie previste dal DL 111/95.
TOUR /ESPERIENZE/ACCOMODATION
Le prenotazioni sono soggette alla disponibilità del luogo e della lingua. Durante i nostri tour, le nostre guide possono essere eseguite in varie lingue. Le prenotazioni sono soggette alla disponibilità del luogo e della lingua. Un numero minimo di 2 persone richiesto per iniziare determinate esperienze, se non diversamente specificato. In caso di utilizzo di orecchini e auricolari, se il cliente smarrisce o non restituisce il sistema fornito dal partner terzo, il cliente sarà tenuto al pagamento di una penale stabilita dal terzo stesso.
PUNTO D'INCONTRO
Si prega di pianificare di arrivare al punto d'incontro di Artemisia Viaggi Srl almeno 10 minuti prima della partenza del tour. Nessun rimborso sarà corrisposto ai clienti che non si presentano al punto di ritrovo all'orario stabilito o che non completano il tour, che perdono il contatto con la guida.
PRENOTAZIONI TRAMITE IL NOSTRO SITO
I servizi prenotati tramite il nostro sito www.artemisiaviaggi.it, potranno essere cancellati solo per iscritto inviando una mail a amministrazione@artemisiaviaggi.it . L'intero importo verrà addebitato al momento della prenotazione. Le prenotazioni sono soggette a disponibilità. La disponibilità mostrata sul nostro sito web è aggiornata quotidianamente e riflette la disponibilità reale.
PAGAMENTI
I clienti accettano di pagare l'importo totale incluso nella Prenotazione, inclusi eventuali oneri, commissioni, depositi e tasse correlati. Le tariffe e gli altri oneri relativi alle nostre esperienze sono stabiliti da noi. I clienti riconoscono che Regiondo (il nostro channel manager di terze parti) addebita l'intero importo delle Tariffe Totali sul metodo di pagamento dell'Ospite al momento della prenotazione da parte dell'Ospite.
Nel momento in cui effettui una Prenotazione, autorizzi Regiondo direttamente o indirettamente tramite un elaboratore di pagamento di terze parti, a elaborare il pagamento con il metodo di pagamento selezionato nella Prenotazione
Regiondo utilizza un elaboratore di pagamento di terze parti per elaborare i pagamenti dei clienti per i Servizi.
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POLITICA DI CANCELLAZIONE
penale del 30% dell'importo totale per cancellazioni entro 90 giorni prima della data del tour/servizi prenotati
penale del 90% dell'importo totale per cancellazioni entro 15 giorni prima della data del del tour/servizi prenotati
nessun rimborso (penale 100%) per ulteriori cancellazioni o no show. Non sono previsti rimborsi per i clienti che non si presenteranno al punto di incontro in tempo per l'inizio del tour e per i clienti che perdono il contatto con la guida o non completano l'escursione
ANNULLAMENTO DA PARTE DEL TOUR OPERATOR
Quando Artemisia Viagi Tour Operator annulla l'esperienza, il cliente ha diritto a richiedere il rimborso, solo della somma versata. Il Tour Operator rivendica il diritto di cancellare un'esperienza per qualsiasi motivo fino a 12 ore prima dell'orario di partenza. In caso di forza maggiore (scioperi, pandemie, condizioni stradali, condizioni meteorologiche…) Artemisia Viaggi Tour Operator può modificare l'itinerario con soluzioni alternative o annullare l'esperienza. Inoltre, Artemisia Viaggi Tour Operator non è responsabile per le spese aggiuntive che potrebbero essere sostenute da un cliente in relazione a un'esperienza cancellata (es. hotel, voli, ecc.).
CAMBIO DATE
Una modifica alla prenotazione è consentita entro 7 giorni dalla data di partenza dell'esperienza. Eventuali costi relativi ad eventuali biglietti d'ingresso o prenotazioni per l'effettivo svolgimento dell'esperienza potranno essere trattenuti. Modifiche successive o richieste pervenute meno di 7 giorni dopo la partenza sono soggette ad una penale di € 10 a persona, più eventuali costi relativi ad eventuali biglietti d'ingresso o prenotazioni per l'effettivo svolgimento dell'esperienza, che verrà integralmente trattenuta.
RESPONSABILITA'
Artemisia Viaggi Tour Operator non si assume alcuna responsabilità per danni causati da terzi o per cause al di fuori del loro controllo, e non può essere ritenuta responsabile per la perdita di valori, bagagli o oggetti durante le esperienze.
CONTROVERSIE
Eventuali reclami dovranno essere comunicati per iscritto a info@artemisiaviaggi.it entro e non oltre 7 giorni dalla data dell'esperienza. Reclami o controversie non risolvibili in via amichevole tra il cliente e il Tour Operator, saranno deferiti al Tribunale di Siena.
MINORI
I minori di 18 anni devono essere accompagnati da almeno 1 adulto per partecipare a un'esperienza.
INGRESSI MUSEI/MONUMENTI
Durante l'alta stagione, nonostante le nostre prenotazioni, l'ingresso ai musei/monumenti può subire ritardi per motivi di sicurezza. Sulla base delle ragioni di cui sopra ogni eventuale ritardo non può essere imputato alla responsabilità di Artemisia Viaggi Tour Operator srl.
COPYRIGHT
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